Maturidade da cultura de segurança: Entendendo para evoluir
Nesse artigo mostraremos de forma clara o que é maturidade da cultura de segurança. Mostraremos os itens que a levam a evoluir de forma sustentável e duradoura.
DEFININDO A MATURIDADE DA CULTURA DE SEGURANÇA
Maturidade da cultura de segurança
Maturidade da cultura de segurança
Muitos líderes descreveram a cultura como “o que as pessoas fazem quando não estou olhando” ou “a maneira como fazemos as coisas por aqui”. Mas existem formas mais precisas de definir a cultura.
A cultura é um subproduto de outros fatores que constituem as razões pelas quais a prática comum é o que é. Esses fatores costumam ser chamados de influências.
As influências moldam percepções, crenças, valores, foco e mentalidades. Quando as influências são comuns a um grupo, elas moldam a cultura. Em geral, para mudar uma cultura, você deve mudar as influências. Às vezes, as influências mudam sozinhas.
Acabamos de experimentar tal influência. Chamamos isso de pandemia COVID-19.
O COVID-19 E AS MUDANÇAS QUE ELE TROUXE
O COVID-19 mudou muitas das nossas percepções de riscos, antes, se reunir pessoalmente com as pessoas era um prazer, agora é um risco, trabalhar de casa era talvez opção, agora é necessidade, isso só para dizer algumas coisas que mudaram.
Podemos dizer que o COVID-19 mudou também nossas crenças sobre o que é importante, nossos valores e prioridades, nosso foco e mentalidade. Isso, por sua vez, mudou muitas de nossas práticas comuns.
Podemos desejar que as coisas voltem ao “normal” e podem voltar até certo ponto. Mas as mudanças em nossa cultura que a pandemia trouxe terão um impacto duradouro, que não sabemos ao certo até onde irão.
O mundo pode retornar a algo semelhante à sua condição anterior, mas as pessoas nele não o farão completamente. Elas terão sido alteradas de maneira que continuarão a influenciar a cultura no futuro.
Todas as culturas são únicas. Isso significa que essas mudanças terão impacto sobre diferentes culturas de maneiras diferentes e em graus diferentes. Infelizmente, isso significa que a cultura precisará ser avaliada para determinar como ela mudou e sua condição atual.
Mesmo que a organização avaliasse a cultura em 2019, não se deve presumir que a cultura voltará automaticamente ao que era. Este não é um fenômeno exclusivo do COVID-19.
As culturas podem mudar com o tempo, especialmente após eventos significativos, e precisam ser avaliadas periodicamente, mesmo em tempos normais.
Você já avaliou a maturidade da cultura de segurança da sua empresa?
Esse tipo de avaliação é fundamental entender o estágio atual e para onde estão caminhando…
MAS O QUE PODE MUDAR A MATURIDADE DA CULTURA DE SEGURANÇA?
O COVID-19 mudou muitas das nossas percepções de riscos, antes, se reunir pessoalmente com as pessoas era um prazer, agora é um risco, trabalhar de casa era talvez opção, agora é necessidade, isso só para dizer algumas coisas que mudaram.
Podemos dizer que o COVID-19 mudou também nossas crenças sobre o que é importante, nossos valores e prioridades, nosso foco e mentalidade. Isso, por sua vez, mudou muitas de nossas práticas comuns.
Podemos desejar que as coisas voltem ao “normal” e podem voltar até certo ponto. Mas as mudanças em nossa cultura que a pandemia trouxe terão um impacto duradouro, que não sabemos ao certo até onde irão.
O mundo pode retornar a algo semelhante à sua condição anterior, mas as pessoas nele não o farão completamente. Elas terão sido alteradas de maneira que continuarão a influenciar a cultura no futuro.
Todas as culturas são únicas. Isso significa que essas mudanças terão impacto sobre diferentes culturas de maneiras diferentes e em graus diferentes. Infelizmente, isso significa que a cultura precisará ser avaliada para determinar como ela mudou e sua condição atual.
Mesmo que a organização avaliasse a cultura em 2019, não se deve presumir que a cultura voltará automaticamente ao que era. Este não é um fenômeno exclusivo do COVID-19.
As culturas podem mudar com o tempo, especialmente após eventos significativos, e precisam ser avaliadas periodicamente, mesmo em tempos normais.
Você já avaliou a maturidade da cultura de segurança da sua empresa?
Esse tipo de avaliação é fundamental entender o estágio atual e para onde estão caminhando…
MAS O QUE PODE MUDAR A MATURIDADE DA CULTURA DE SEGURANÇA?
Maturidade da cultura de segurança
Não é fácil aumentar a maturidade da cultura de segurança. Qualquer mudança cultural leva tempo, mesmo se a mudança for para o lado ruim.
Na empresa a melhoria na maturidade da cultura de segurança ocorre normalmente de cima para baixo, ou seja, da liderança para os trabalhadores do chão de fábrica.
Acidentes graves, mudança na gerência geral (ou similar) ou a perda de um grande negócio por causa de baixo padrão de segurança, podem fazer com que a organização mude suas crenças, valores e percepções sobre a segurança do trabalho, e isso pode alterar drasticamente sua maturidade cultural em segurança.
Outra forma de melhorar a maturidade cultural é quando a empresa toma conhecimento do nível em que está, e decide que é hora de ir para o próximo nível.
A CULTURA DE SEGURANÇA DEFINE A NORMA SOCIAL DA EMPRESA
Entender a maturidade da cultura de segurança é importante para que os líderes entendam que tipo de mensagem intencional ou não intencional estão passando aos empregados. E também é importante para entender qual a norma social que impera na empresa.
A norma social na sua empresa é cada um por si, ou trabalham todos na mesma direção? A norma social é utilizar os equipamentos de segurança, ou só utilizam quando o pessoal da segurança do trabalho está olhando?
Maturidade da cultura de segurança
A cultura de segurança define quais comportamentos são esperados, e quais serão apoiados ou recompensados pelo time (empregados e líderes)! E esses comportamentos definem o que podemos chamar de “norma social” da empresa.
UM POUCO SOBRE A NORMA SOCIAL
A norma por assim dizer, pode ser definida como o que o trabalhador faz.
Você já deve ter visto empresas que possuem normas internas escritas que são maravilhosas, mas que na prática simplesmente não funcionam.
Não adianta escrever as melhores normas internas, os melhores procedimentos de trabalho do mundo, se estiverem em direção contrária a norma social da empresa, se estiverem também em direção contrária a maturidade da cultura de segurança.
ENTÃO A MATURIDADE CULTURAL É IMUTÁVEL?
Ela é totalmente mutável. Mas isso não acontece por causa de um papel escrito. O comprometimento da liderança, e o comportamento da liderança, influencia de forma brutal a maturidade da cultura de segurança.
E sabe o que é pior? Muitos líderes acreditam que estão influenciando a cultura positivamente, quando na verdade o estão fazendo negativamente…
É um erro pensar que somente comportamentos observáveis influenciam a maturidade cultural. Comportamentos não observáveis, ausência de comportamento (omissão) também influencia e muito.
COMO MELHORAR A MATURIDADE DA CULTURA DE SEGURANÇA?
Ao longo dos nossos anos de experiência de trabalho e pesquisa, descobrimos que há 3 dimensões que devem estar presentes para criar uma cultura de segurança que empurra os trabalhadores na direção de:
– Fazer o uso correto do EPI;
– Adotar comportamentos seguros por conta própria;
– Ajudar a empresa a encontrar os perigos e riscos presentes no ambiente de trabalho;
– Colaborar nas práticas diárias de segurança.
Os três fatores que levam a esses resultados fantásticos são:
Compromisso de liderança: os líderes devem viver a segurança, de modo que os empregados vejam que eles estão firmemente comprometidos com a segurança.
Estrutura adequada: essa é vital para suportar os comportamentos seguros.
Processos e ações: são as ações que a organização toma regularmente para melhorar seu desempenho, incluindo: observações de segurança, aprendizagem com os incidentes, etc.
Dentro desses 3 itens nós trabalhamos com uma lista de 23 subitens para avaliar a maturidade cultural, e conduzir a empresa na direção de ter um cultura de segurança que vai se tornando matura de forma sustentável. Com isso evitamos o efeito sanfona (aquela sensação de melhora e piora) que normalmente custa muito tempo e dinheiro.
Nossa tecnologia utiliza os conceitos mais modernos de avaliação de maturidade de segurança como o Hearts and Minds (Corações e Mentes), e no processo de melhoria utilizamos o Behavior Based Safety (Segurança Comportamental). E fazemos isso totalmente alinhado com as novas visões de segurança como o Safety Differently (Segurança Diferente) e Safety II (Segurança II).
A segurança do trabalho precisa ser boa para ambas às partes, empregador e trabalhadores. E o bom das novas visões é que ela apresenta a segurança como algo que faz sentido para ambas as partes. Os resultados são certeiros e todos os envolvidos ganham com isso.
E então, pronto para dar o próximo passo? Entre em contato e vamos conversar.
