Cultura tóxica no trabalho: Veja o que fazer para mudar

O que é cultura tóxica no trabalho? O que ela provoca? O que fazer para melhorar? Esses são os assuntos centrais que abordaremos nesse artigo.

Infelizmente alguns patrões, gerentes, chefes de setor, agem como ditador. São impenetráveis, e constrangem qualquer pessoa e se atreva a desafiar o status quo. Se na sua empresa esse tipo de comportamento é um padrão, certamente estamos falando de cultura tóxica no trabalho.

Cultura organizacional tóxica é gerada não apenas por causa do mau comportamento do chefe, mas porque esse comportamento cria um ambiente no qual todos estão com medo, intimidados e muitas vezes dispostos a jogar seus colegas debaixo do ônibus, apenas para ficar do lado bom desses chefes.

Uma empresa com cultura tóxica corroerá a organização paralisando as novas ideias no ambiente de trabalho, diminuindo qualquer possibilidade de inovação, diminuindo também a possibilidade de a equipe de trabalho resolver problemas, ou seja, sufocando a criatividade e inovação.

No mundo onde o assunto segurança psicológica entrou em pauta de maneira consistente, lidar com as questões de toxicidade no trabalho é inevitável. E sem falar que num mundo onde os bons talentos são disputados pelas empresas, a diferença entre reter ou perder esses talentos pode estar em ter uma empresa com cultura justa, ou seja, evitando uma cultura tóxica.

Bons empregados não têm medo de abandonar o navio quando são confrontadas com o local de trabalho tóxico, e geralmente os empregados com alto desempenho são os que vão primeiro.

Toda empresa deveria se preocupar quando percebe que os seus empregados mais criativos e apaixonados se tornam pessoas quietas no trabalho.

Listamos para você, 09 sinais de que a cultura do seu local de trabalho é tóxica:

• Os valores essenciais da empresa não servem de base para como a organização funciona.
• Resistência a inovação. sugestões de empregados são descartadas.
• As pessoas têm medo de dar feedback honesto.
• Pouca ou nenhuma autonomia é dada aos empregados no desempenho de suas funções.
• A conduta da administração é culpar e punir.
• Absenteísmo, adoecimento mental relacionado ao trabalho e alta rotatividade de empregados são frequente.
• Excesso de trabalho é algo corriqueiro, é premiado e esperado.
• A interação inexistente ou tensa entre empregados e gerência.
• Acidentes e doenças do trabalho são frequente.

EXISTE CURA PARA A CULTURA TÓXICA?

Existe sim. A cultura tóxica é o resultado de muitos fatores, geralmente de uma liderança pobre, e de indivíduos que copiando os líderes, perpetuam essa cultura.

Tudo começa na liderança, são eles que ditam o tom (de forma não intencional, na maioria das vezes). Assim como diz o colega Carlos Massera, cerca de 80% da maturidade da cultura organizacional vem da liderança da empresa.

Os líderes para quebrar esse ciclo precisam mostrar respeito, integridade, apreciação, empatia e confiança.

A toxidade custa caro para a empresa, pois como já dissemos a toxidade sufoca a criatividade e as novas ideias, e sem falar empregados insatisfeitos ou desengajados produzem menos, e entram na justiça em busca de reparação com facilidade. Tudo isso faz a empresa perder dinheiro, muito dinheiro.

O primeiro passo para mudar é identificar o estágio atual, para isso pode ser feito uma avaliação de cultura, em seguida é definir o plano de melhoria. O plano deve incluir poucas ações a fazer de imediato, a médio e longo prazo. E normalmente a questão não se resume a treinamento, demitir chefes ruins, mudar a forma de se relacionar com os empregados, e outras ações podem ser necessário.

É importante que o empregado sinta que a organização se preocupa com ele, que está comprometida em melhorar o ambiente de trabalho. E eles corresponderão.

EMPREGADOS RESPONDEM QUANDO SÃO TRATADOS COM RESPEITO

Um exemplo de como o empregado responde como adulto, quando é tratado como um, é apresentado no livro Creating the High Performance Work Place: It’s Not Complicated to Develop a Culture of Commitment (Criando um Local de Trabalho de Alto Desempenho: Não é Complicado Desenvolver uma Cultura de Compromisso), nele os autores Bob e Sue contam um fato que aconteceu em uma empresa processadora de alimentos. Os cabeças da empresa estavam preocupados, a empresa tinha perdido seu principal cliente, e teria enorme perda de receita.

Com uma enorme perda de lucro chegando, eles tinham que rapidamente em pensar em uma estratégia para a sobrevivência do negócio. Eles não queriam ir pelo caminho mais usual, demitir empregados.

A empresa contou aos empregados o ocorrido e propôs uma solução. A solução só funcionaria se todos se comprometessem. A solução é que todos os setores diminuíssem desperdícios e custos desnecessários. O que os empregados ganhariam com isso? Ninguém seria demitido.

Com o comprometimento de todos, em três meses depois de perder receita com a perda do cliente, a empresa contabilizou mais de 1 milhão de dólares em economia! Mais do que eles ganhavam com o cliente perdido.

CONCLUSÃO

Seus empregados podem ser seu maior patrimônio, depende de como a organização os trata. Quando não se cura o câncer da raiz da árvore, galhos, folhas, a árvore toda morre junto.

Estabelecer um ambiente com segurança psicológica é fundamental para ter um ambiente de trabalho mais sábio, e ter mais produtividade, inovação e menor custo produtivo.

Bibliografia:

Artigo: A Toxic Work Culture is forcing your Best Employees to Quit!

Livro: Creating the High Performance Work Place: It’s Not Complicated to Develop a Culture of Commitment.

Que Deus nos abençoe