• contato@nestorwneto.com
  • WhatsApp
Nestor W Neto
  • Início
    • Sobre
  • + Comportamento Seguro
  • Palestras
    • Palestra: Percepção de Risco e Cuidado Ativo
    • Mudando o Comportamento para Reduzir Acidentes
    • PALESTRA – VOCÊ AGE DE FORMA SEGURA QUANDO NÃO TEM NINGUÉM OLHANDO?
    • Porque fazemos o que fazemos? Porque o trabalhador não age de forma segura?
  • + Liderança
    • Diagnóstico de cultura de segurança
    • Reunião de Aprendizado Organizacional – Learning Times
    • Programa de Segurança Comportamental
    • Capacitação em Fatores Humanos, Comportamento e Cultura para o SESMT
    • Curso Liderança Efetiva para a Segurança
    • Análise de acidente de trabalho
  • Blog
    • Blog Segurança do Trabalho
    • Blog Nestor W. Neto
  • Cursos
    • Cursos Presenciais
    • Cursos EaD e Ao Vivo
  • Contato

O Erro Humano e a Segurança no Trabalho

Acidente de trabalho, Evitar acidentes, Liderança entre SST

Nesse artigo comentamos sobre o erro humano e a segurança no trabalho. É uma visão realista do que acontece no ambiente de trabalho.

Tentar tornar os seres humanos menos errôneos, não funciona, não funcionará e cria frustrações para todos.

Estamos sujeitos ao erro. Me diga que nunca errou que eu te digo quem nunca fez nada.

Ps: e dormir é bom, hein! Evita erros e nos ajuda a descansar hehehehehe

O ERRO HUMANO E A SEGURANÇA NO TRABALHO

Mês passado errei uma data de um evento em que ainda iria palestrar, me senti um idiota! Tive que me desculpar com o organizador, e tive um baita prejuízo financeiro com remarcação de voo. Mas vida que segue. Quem nunca errou que me atire o primeiro tijolo…

Você prevencionista, e você que é líder, você que critica os erros dos outros… preciso te perguntar, você não erra, não é?

Qualquer sistema de gestão que é focado em comportamento está fadado ao fracasso. Os erros humanos normalmente são sintomas de um problema mais complexo.

O comportamento não ocorre no vácuo.

Scott Geller.

“Mas Nestor, preciso punir o erro para proteger a empresa”!

Prevencionista, entenda que dependendo da gravidade de um acidente (quanto mais grave pior), e do juiz que julgará o caso, o melhor relatório do mundo não livrará a empresa de problemas.

Infelizmente há inúmeras empresas em que os líderes veem o circo pegar fogo diariamente, ou seja, veem o trabalhador quebrando as normas, regras e procedimentos e mesmo assim não fazem nada, aliás até fazem, mas só quando ocorre um acidente. E nesse caso, quando o acidente ocorre dizem que a causa foi o erro, a falta de atenção, o lapso de memória, a negligencia e então, punem o trabalhador.

Enquanto o resultado produtivo é o que a empresa deseja, desobedecer ao sistema é aceitável. Mas se o resultado é ruim (acidente, perda financeira) encontram alguém para culpar.

Que tal olharmos para os erros comuns, e ver se podemos mudar as influências de erro (armadilhas de erro), aquilo que causam os erros, que causam as coisas, em vez de tentar tornar os humanos menos errôneos?

Dizer que o acidente ocorreu por causa de erro humano é como dizer que algo cai por causa da gravidade, é verdade, mas não explica nada.

Todd Conklin.

Erros que podemos consertar:

Erros em sistemas e máquinas: sistemas mal configurados ou com configurações confusas podem aumentar a chance de erros humanos.

Durante a 2ª Guerra Mundial pilotos avião de guerra foram encontrados acionando o trem de pouso em vez de acionar os flaps das asas. Os relatos contam que vários desses incidentes por pouco não se converteram em acidentes graves.

Alphonse Chapanis que é considerado um dos pais da ergonomia ou dos fatores humanos foi o responsável por conduzir algumas investigações para tentar buscar e encontrar a causa do ocorrido entre homem e sistema/máquina.

O erro encontrado foi que o comando para levantar o trem de pouso e para acionar os flaps era idêntico!

A saída para resolver o que poderia ser chamado de “erro humano”, passava unicamente por melhorar o sistema! Melhorado o sistema, o problema foi solucionado.

Erros em processos: ocorre por causa processos de trabalho mal configurados. Também por causa da diferença entre trabalho como é executado x trabalho prescrito.

Infelizmente em muitas empresas é comum escrever os processos de trabalho, regras e procedimentos no escritório. Em muitos casos tais processos acabam não se encaixando na realidade do chão de fábrica. A distância entre o real e o imaginado pode levar a erros e consequentemente a acidentes.

O remédio é ouvir o trabalhador antes de mudar o ambiente de trabalho, o processo ou as regras do trabalho dele. A opinião de quem opera o sistema é extremamente valiosa, mas infelizmente é pouco ouvida por quem toma decisões.

O erro humano e a segurança no trabalho

Liderança permissiva: quanto o líder toma a decisão de não corrigir o trabalhador quando ele quebra uma regra, procedimento ou comete uma violação, ele está enviando ao trabalhador que aquele comportamento é aceitável. O comportamento então se transforma em um hábito e assim, pode ser questão de sorte ou azar para ocorrer um acidente.

Não aceitar a quebra da regra, procedimento ou violação mesmo se o resultado for a tarefa terminada mais rápido é importante para o trabalhador e para o sistema. Evitar que comportamentos indesejáveis se tornem um hábito é fator importante para aumentar a chance de ter uma cultura de segurança madura.

Viés de retrospectiva: é a tendência que temos de perceber os eventos passados como tendo sido mais previsíveis do que realmente eram.

Em uma investigação de acidente ou de conduta, esteja certo de que a primeira resposta normalmente é a resposta errada!

Os ambientes de trabalho estão a cada dia mais complexos, incertos e voláteis. É preciso calçar o sapato do trabalhador, ou seja, entender como ele enxerga seu próprio trabalho e contexto para ter mais chance de não ser simplista na análise e assim, chegar a conclusões inúteis. Que não ajudam em nada a melhorar o ambiente e o sistema de trabalho.

Espero que tenha gostado de estudar ou rever mais sobre o erro humano e a segurança no trabalho.

Viés de retrospectiva: Os 7 a 1 da Alemanha e a análise de acidentes…

Programa Liderança Eficaz em Segurança.

Programa de Comportamento Seguro.

Diagnóstico de Cultura de Segurança.

Comentários via Facebook
Print Friendly, PDF & Email
Como engajar o trabalhador na segurança do trabalho? Cultura ou Comportamento – Qual deles vem primeiro?

Related Posts

canstockphoto10523792

Cultura de segurança, Liderança entre SST

3 Sintomas perversos da busca pela perfeição na gestão de segurança

Local Rationality

Blog, Evitar acidentes, Novas visões de segurança, Percepção de risco

Local Rationality I Novas Visões de Segurança

variabilidade do sistema

Acidente de trabalho, Cultura de segurança, Evitar acidentes

Fatores Humanos no ambiente de trabalho: A importância para SST

Categorias

  • Acidente de trabalho
  • Blog
  • Comunicação em SST
  • Cultura de segurança
  • Evitar acidentes
  • Liderança entre SST
  • Novas visões de segurança
  • Percepção de risco
  • Segurança Psicológica
  • Sem categoria
  • Treinamentos

ARTIGOS RECENTES

  • IMG_20230127_065410_344As fases da mudança de comportamento
  • IMG-20220808-WA0132Melhore o impacto das estatísticas de acidentes contando histórias
  • IMG-20230208-WA04026Como fazer o trabalhador se lembrar das regras de segurança no trabalho
  • divulgacaobettina-1Comunicação de Segurança: Repetição x Redundância x Canais Adequados
  • Coloque a máscara primeiro em você5 Elementos que dificultam a implementação de Cuidado Ativo
  • O SESMT está enganado sobre a segurança do trabalho na empresa!
  • Porque os treinamentos de segurança podem ser ineficientes
  • Como melhorar a percepção de risco do trabalhador
  • A nova geração de líderes em SST: 5 tópicos para você se avaliar

Contato

Telefone: (62) 99279 0239 (WhatsApp)
Email: nestorwnet@hotmail.com
Horário de Atendimento: (seg-sex): 08:30-17:00

Redes Sociais

Links úteis

  • Início
  • Contato
  • Sobre mim
© Nestor W Neto 2025
Powered by WordPress • Themify WordPress Themes
Precisa de ajuda?
Powered by Joinchat
Fale com nosso departamento comercial. Como podemos te ajudar?
Abrir o chat