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4 dicas para melhorar a presença do líder

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Nesse artigo trazemos 4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa. São dicas simples e totalmente aplicáveis nas organizações.

É possível ter um ambiente de trabalho com pessoas mais motivadas, com sentimento de fazer parte de um time. Pessoas que vão para o trabalho e oferecem o seu melhor, e ajudam na performance operacional, na qualidade, segurança, … e para isso acontecer, o líder adotar o “tom certo” é fundamental.

O LÍDER ENSINA ATÉ QUANDO NÃO ESTÁ ENSINANDO

Treinamento que contou com a presença do líder da planta. O de marrom ao lado da moça de verde.

Mesmo quando o líder não tem a intenção de ensinar, o líder está ensinando mesmo assim!

Pessoas seguem o líder, seja por admiração, medo ou pelo simples desejo de querer agradar e eventualmente ser promovido.

O líder inteligente entende isso e utiliza a seu favor. Ele entende que uma palavra sua, ou mesmo o seu silêncio, possuem valor para os seus liderados.

Assim como um pai que elogia o seu filho quando ele faz o seu dever de casa, o líder deve elogiar o seu liderado quando ele acertar.

Quando o liderado errar, e ele errará, lembre-se de algumas coisas:

  1. As pessoas querem fazer um bom trabalho.
  2. Pessoas erram, mesmo as melhores cometem erros, deslizes, perdem a localização situacional.

Só não erra o pênalti que não bate, ainda assim o líder deve estar por perto, mas não para criticar e sim dizer “eu esperava outro comportamento de você, mas reconheço a sua boa intenção. Eu posso te ajudar alguma forma para você melhorar? Ou, que tal a gente fazer juntos?

Conforme descreve Todd Concklin1, as pessoas alcançam alto nível de performance quando são reforçadas e encorajadas por seus líderes e colegas de trabalho.

Um estudo da Towers Watson sobre a força de trabalho que contou com a participação de 32.000 empregados de 29 países mostrou algo muito relevante. Em setores onde os líderes cuidam ativamente das pessoas, os trabalhadores são 67% mais engajados no trabalho.

A VERDADE ESTÁ NA OPERAÇÃO

4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa

É na operação que as coisas acontecem, seja com um time de programadores de software, seja nas operações de concessionárias de energia, seja numa plataforma elevatória ou no balancinho, seja onde for. 

É preciso estar presencialmente onde está a verdade, é preciso acompanhar presencialmente as atividades operacionais, conversar com as pessoas, demonstrar respeito, apoiar e corrigir se necessário.

O líder não lidera coisas, softwares ou programas, líder lidera pessoas.

Há até uma música que diz que o artista vai onde o povo está, o líder deve fazer a mesma coisa, passar muito do seu tempo aonde seu time está. Só assim o trabalhador terá a certeza do que o líder espera dele, e ele consequentemente poderá ajustar e melhorar o seu desempenho.

De acordo com Amy Edmonson, professora da Harvard Business School, o trabalho seguro começa com encorajar o trabalhador a falar sobre os riscos, acidentes e outros assuntos ligados ao seu setor de trabalho.

Ainda de acordo com Amy2, quando as pessoas não falam, a capacidade da organização de inovar e crescer fica ameaçada.

CAPACIDADE DE AJUDAR COM HUMILDADE

Esse perfil é meio que um complemento do que falamos no primeiro item das 4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa.

A verdade é que ninguém gosta do “especialista que ninguém chamou”. É preciso ter humildade e postura agregadora para atuar como um verdadeiro líder.

Tome cuidado para não ser um líder que repele as pessoas. Aquele líder O que é temido, e quando chega na operação os empregados cochicham “se arruma aí, se arruma aí porque o líder/chefe/TST chegou”. Esse tipo de comportamento não é sinal de respeito, mas sinal de medo. Talvez seja um sinal provocado por uma postura de líder focada em julgamento e punição, e não em acolhimento e diálogo.

Não é preciso tratar o trabalhador como se ele fosse um idiota, porque ele não é! Ele é esclarecido, vive num tempo onde há muita informação, normalmente é bem intencionado e acorda todo dia para dar o seu melhor.

Se o melhor que o trabalhador está dando não é o melhor que a empresa deseja, talvez isso deva provocar uma reflexão não apenas por parte do trabalhador, mas a empresa também.

No livro The Fearless Organization (Organização sem Medo) a autora até sugere que o líder seja um “don’t knower”3 (um não sabedor)! Isso não significa que o líder não deva dar opinião, mas que ele tenha um interesse genuíno por conhecer a operação sob os olhos do especialista da área.

Lembre-se de que confiança e humildade não são opostos. A confiança nas próprias habilidades e conhecimentos, quando garantido, é preferível do que a falsa modéstia. Mas humildade não é modéstia, falsa ou não.

Humildade é o simples reconhecimento de que você não tem todas as respostas e certamente não tem uma bola de cristal.

Uma pesquisa4 feita por Bradley P. Owens, Michael D. Johnson e Terence R. Mitchell, mostra que quando os líderes expressam humildade, as equipes se envolvem em mais comportamentos que produzem aprendizagem.

ENTENDER AS NECESSIDADES DA SUA EQUIPE

4 dicas para melhorar a presença do líder na empresa

Pessoas são diferentes entre si, isso por causa da sua criação, formação, e de tudo que defina as suas crenças. Pessoas são diferentes também fisicamente, mas a diferença física não torna uma pessoa melhor ou pior.

O bom líder se esforça para entender as necessidades de cada membro da sua equipe. É um líder inclusivo, por isso não exclui as pessoas.

Não estamos defendendo aqui que os adultos sejam tratados como crianças, mas sim que os adultos sejam tratados como adultos. O adulto é esclarecido, faz escolhas, possui suas crenças e tudo isso deve ser levado em consideração no diálogo com ele.

O trabalhador só apoia aquilo que ele ajuda a criar. Leve-o em consideração para melhorar a harmonia e o clima de segurança na organização.

Acredito que aqui temos boas reflexões sobre dicas para melhorar a presença do líder. Quais delas você levará ou já leva adiante na sua organização?

SE ENVOLVER COM AS AÇÕES DE SST

Infelizmente na maioria das empresas a liderança não tem “sujado as mãos” com as questões de segurança. Isso porque em boa parte das empresas a ausência de iniciativa da alta liderança e dos profissionais de segurança na direção de trazer os líderes para dentro do assunto é inexiste ou muito tímida.

Os líderes precisam mostrar com ações e não como memos ou pôsters que são comprometidos com SST. O que os líderes da sua empresa podem fazer para mostrar comprometimento e ajudar nas questões de segurança?

  • Liberar a entrada de trabalho em espaço confinado?
  • Ministrar DDS e palestras?
  • Fazer Observações e Abordagens Comportamentais?
  • Fazer inspeções?
  • Participar das análises de acidentes, erros e falhas humanas?
  • Participar das reuniões da CIPA?
  • Vir a CIPA pessoalmente dar respostas sobre as solicitações da comissão?
  • Ministrar a parte de SST no treinamento de integração?

Seja como for, a participação do líder em ações práticas é fundamental. O trabalhador não segue o Time de Segurança, o trabalhador segue o líder! Se o lider se envolve, o trabalhador se envolve também… É importante que a pauta de segurança faça parte da agenda dos líderes.

Se quiser nossa ajuda, avalie entrar em contato para saber mais sobre o Diagnóstico da Cultura de Segurança, Programa de Comportamento Seguro ou para o Coaching para uma Liderança Eficaz em Segurança.

Bibliografia:

  1. Todd Concklin “The 5 Principles of Human Performance: A contemporary updateof the building blocks of Human Performance for the new view of safety”. Pg 12 (2019).
  2. Amy Edmonson. “The Fearless Organization_ Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth”. Pg 147 (2019).
  3. Amy Edmonson. “The Fearless Organization_ Creating Psychological Safety in the Workplace for Learning, Innovation, and Growth”. Pg 113 (2019).
  4. Owens, B.P., Johnson, M.D., & Mitchell, T.R. “Expressed Humility in Organizations: Implications for Performance, Teams, and Leadership.” Organization Science 24.5 (2013): 1517–38.
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